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失业后重拾工作乐趣!对话CJ大韩通运“橙色快递”李惠静

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女性们想要工作!据韩国经济研究院的资料显示,韩国女性就业率仅为56.7%,低于OECD平均数值(59.0%)。统计厅相关资料也同步佐证,韩国全体劳动者中女性时间制雇佣比重为9.3%,低于OECD的平均水平11.2%。尽管新冠病毒疫情导致就业市场进一步恶化,但依旧有好消息传来,那就是可以为失业女性提供快递工作岗位的大韩通运“*橙色快递”。作为该项目试运营期间的一名橙色快递员,李惠静(音)就像等待快递的顾客一样,微笑着与我们表达了在新工作里收获的乐趣。

*橙色快递:快递物品到达公寓园区内站点后,由失业女性快递员送达至各家的最后一英里服务。橙色象征着独立和冒险,蕴含着支持失业女性开启全新挑战的涵义。

感谢在失业期遇到了“橙色快递”!

在CJ大韩通运橙色快递1号店“Happy Orange”工作的李惠静快递员

▶在CJ大韩通运橙色快递1号店“Happy Orange”工作的李惠静快递员。

Q.中秋假期过得好吗?(采访于假期次日的23号)

在CJ大韩通运橙色快递1号店“Happy Orange”工作的李惠静快递员。

Q.看来已经习惯了快递这份工作。

橙色快递1号店的开业仪式是9月9日,不过在去年12月就开始试运营了。每天送着快递,到办公室工作比待在家里更舒服,工作的时候好像整个人也更有活力了。不是只我这样,其他的快递员也都是一样的。(看向坐在办公室的同事)是吧?(笑)

Q.听完你的故事,我也感受到了这份工作的乐趣。那你是怎么知道“橙色快递”的呢?

出车祸受了很严重的伤后,在2010年冬天加入华城自救中心取得了工艺资格证和讲师资格证。有了证书之后,我在弱势群体博览会等各种活动中制作花卉工艺品,也会担任课后辅导老师,生活还是很充实的。但是前年又不小心摔倒,肌肉撕裂接受了腿部手术。这样一来,就不能做回老本行了。出院也后想重新找工作,但是又受到新冠病毒疫情的影响,真的很艰难。

那段时间恰好出现了一个机会,能够在华城自救中心做婴儿车归位、洗衣受理和顾客管理工作。有一天,现在一起共事的“**Happy Orange”代表问我要不要一起从事快递工作。听说就是把运送到公寓园区站点的快递送到各家各户,工作相对简单,而且还能获得稳定的收入。正好当时我负责的业务也陷入了瓶颈,所以抱着想要尝试点新事物的心态,接受了快递这份工作。现在带着和同事一起做好一件事的想法,也正更加努力地工作着。

**Happy Orange:橙色快递业务的执行机构。实地进行管理和协助,帮助橙色快递员提供高质量的顾客服务。

从一到十!作为橙色快递员所付出的努力!

Q.好像总听身边的人说“快递是很累的工作”,实际感觉怎么样呢?

橙色快递是站点型的,因而劳动强度比较低。通常,快递车辆会把快递物品运到办公室,快递员按照负责的区域上门配送,工作内容简单。尤其是我们的办公室就在园区内,配送距离相对较短,也减少了工作的辛苦程度。

Q.东滩2新城市LH35园区是主要站点,什么样的快递比较多,快递量大概有多少呢?

该园区的人群特征是40岁以上顾客偏多,尤其是居住着很多老年段顾客。所以配送大米和水之类的生活必需品比较多,因为从超市直接购买的话会很重。毕竟是居住地区嘛,难免会有很多常用的生活必需品,年轻人主要食用的加工食品少之又少。独居家庭也很多,所以也会有很多猫砂、饲料等宠物用品。

快递量的话,除了周一,其余时间会在上午和下午接收两次快递。快递车辆到达之后先卸货,然后按照各栋进行分类配送。周二、周三快递最多,周四、周五、周六较少。整个园区共有1,768家住户,现在还有大概500家没有入住,预计今后快递量会变得更多。

和同事确认快递单号处理送错的快递,提高工作效率的李惠静

▶和同事确认快递单号处理送错的快递,提高工作效率的李惠静。

Q. 刚开始从事快递工作的时候,最累的是什么?

送错快递,处理起来是最困难的。试运营没几天的时候,下班后接到顾客联络说送错了。为了更好地处理送错快递的状况,快递员会把物品放在门口拍照。因为那是第一次,所以没有掌握要领,最麻烦的是快递单号看不清。我记得那天大家都回到办公室,所有人都帮着一起找。自那以后,为了避免同样的事情发生,配送完毕时会拍两次照片,一次只拍快递单号,一次拍摄快递和快递单号。办公室里进行快递分类时也会再次确认楼栋号码。

Q. 为了有条不紊地进行配送,真的做了各种各样的努力呀。

确实,所以试运营期间貌似取得了很好的效果。不管什么事情,提高工作效率都是需要时间的。那个阶段,需要建立和适应高效的工作结构,我们四个都格外努力。尤其送错时,有了住在小区的同事的帮助,就可以更快地进行处理。

作为努力的重要环节,同事之间的纽带感也起到了很大的作用。在工作辛苦或遇到困难时,可以和同事交流共同克服,现在我们已经成为了足以相互依靠和帮助的关系,是彼此工作里不可或缺的存在。

珍惜工作的同时不断成长!

李惠静说,失业期间是很难熬的,是橙色快递让她重拾了工作的乐趣。桌上摆放的花卉工艺品,是她亲手打造的作品

▶李惠静说,失业期间是很难熬的,是橙色快递让她重拾了工作的乐趣。桌上摆放的花卉工艺品,是她亲手打造的作品。

Q. 对于真实经历过失业的人来说,“橙色快递”似乎是一份盛大的礼物。

对于深切感受过工作重要性的人来说,“橙色快递”就是生活的动力和活力源泉。做完腿部手术没有工作的时候,收入和心情都是负的。无法工作,没有乐趣,还得了忧郁症,真的特别辛苦。现在回想起来,当时没有什么成就感,那(种感觉)是最难的。

金钱固然重要,但通过工作获得的成就感会给生活带来活力。经历失业以后,通过“橙色快递”获得了被遗忘的成就感,也对生活产生了力量,并且思考怎样才能做得更好,很开心也取得了一定的成果。不知从什么时候开始,我好像喜欢上了这份工作。

Q. 因为快递本身就是多劳多得的工作,所以好像更加热爱这个行业了。觉得送快递的时候,什么是最重要的?

我觉得最重要的就是遵守与顾客的约定,因此会努力在规定时间内完美地完成配送。刚开始做这件事的时候还没有这样的意识,后来就产生了向邻居传递幸福的使命感。为此,我正在努力与顾客建立更多的联系,也和其他同事正计划搬到这个园区居住?,期待以后能积累更多的信任。

(这份工作)也要具备“不是别人的事而是自己的事”的想法。以我们办公室来说,四名快递员都是亲力亲为的。抱着“这是我工作的地方”的心态进行筹备,而且这种心态一直延续到现在。

이혜정 님을 포함한 CJ대한통운 오렌지택배 담당 배송원들

▶(最左)包括李惠静在内的CJ大韩通运“橙色快递”的快递员们。

Q. 有没有什么话,想对那些打算从事“橙色快递”的失业女性说的?

虽然很累,但还是希望大家鼓起勇气。由于出了交通事故,就算我曾经的生活水平还算不错,失业以后也不得不接受基本的援助福利以走向社会。尽管如此,与其安于现状,不如努力自力更生。

(好像我一路走来)一直都是这样。在自救中心工作期间准备了资格考试,获得了高中毕业证,还考上了广播通信大学,学习热情非常高涨。经历了这样的过程,我厘清了自己的未来方向,也知道了自己适合什么样的工作,最后遇到了“橙色快递”。今后,我们计划打造成功案例之后开设“Happy Orange”2号店和3号店,向更多有经验的女性提供机会。

Q, 有了生活的欲望,得到过很多帮助,能感受到你想要回馈的心情。  

就是希望会有更多的人可以像我们这样工作。(笑)今年下半年,如果“Happy Orange”成为预备社会性企业,届时会有更多的(女性就业)机会。为此,首先还是要和同事们一起努力工作,不断地成长。

除此之外,个人而言就希望现在的工作可以朝着好的方向发展,希望以后可以利用课后辅导资格证、工艺资格证,通过自己的才能在园区内的图书馆或附近社会福利中心开展项目活动,不断强化与顾客之间的纽带。

李惠静跨越失业的阻碍,通过“橙色快递”重拾了已经忘却的工作乐趣和成就感。未来,她还将在准备社会福利师资格证的同时,向更多人传达自己体会到的成就感。就像象征独立和冒险的橙色一样,她的新挑战才刚刚开始。

2021.11.11