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CJ CGV携手首尔市共参“与数字弱势群体同行”

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数字向导们和数字能力强化协商会、首尔市市长吴世勋正在表演

▶ 数字向导们和数字能力强化协商会、首尔市市长吴世勋正在表演

首尔市与CJ CGV等展开官民合作,力图让数字弱势群体轻松使用自助服务机

CJ CGV携手首尔市推进自助服务机改善事业,帮助老年人等数字弱势群体轻松使用自助服务机。

新冠疫情爆发后,非面对面的无接触生活方式一直不断加速普及,但很多人对已融入日常生活的数字环境仍感到不便。为此,首尔市在本月11日举行了“与数字弱势群体同行”活动。CJ CGV等多家机构和企业也参与了活动,分享当前情况,共谋今后推进方向。

在这次活动中,各方一致决定,为了改善数字使用环境,将组建官民合作网络“数字能力强化协商会”。该协商会将通过现场听取数字弱势群体的意见,制定具有实际效果的政策,帮助搭建数字弱势群体也能轻松接受的数字环境。“数字能力强化协商会”的会员有:CJ CGV、首尔数字财团、韩国特许经营权产业协会、大韩老年人会首尔市联合会、首尔老年人福利中心、韩国残疾人团体总联盟、首尔老年人综合福利馆协会、首尔老年人俱乐部、首尔市居家老年人福利协会、新韩银行、乐天7-Eleven、KBS Media、SK电讯和Anlux等。

组成数字能力强化协商会,推进自助服务机改善事业

CJ CGV和首尔市、新韩银行一起,通过老年人和残疾人团体的咨询会议听取实际用户的意见并加以反映,开发适合数字弱势群体使用的自助服务机。这些自助服务机将在今年下半年完成开发,然后由CJ CGV投入试用,首尔市则将利用这些服务机开展数字教育,同时还将进行通过实际使用机器预订电影票的活动。

此外,“数字能力强化协商会”还将开展全体市民认识改善活动“慢慢用就好”,强调关怀不善于使用自助服务机的人群。CJ CGV将在影院设置数字弱势群体专区,营造让数字弱势群体在使用自助服务机时能减轻心理负担的环境。

开展改善自助服务机使用认识活动

CJ CGV从去年5月起和首尔数字财团携手,对老年人进行了调研和深度采访等,建立起了开发标准老年人友好型自助服务机的事业。通过这次“数字能力强化协商会”活动,将基于此前积累的“老年人友好型自助服务机推广标准指南”,有效推进消减自助服务机使用障碍。CJ CGV将改善数字弱势群体可能会感到使用困难的功能,包括简化自助服务机内操作流程和支持简便支付模式等。通过这些举措,CJ CGV将引入“数字弱势群体专用自助服务机”,使其能够更轻松、方便地使用影院的服务。

此外,首尔市还计划组建100人的数字向导队伍,实际帮助难于使用数字设备的人群解决问题,同时还将开展数字能力强化教育等各种活动,帮助数字弱势群体减少实际生活中由数字环境造成的不便。

首尔市市长吴世勋表示:“我们深刻认识到,要让所有首尔市民都能平等参与到数字世界来,均等地享受数字技术带来的福利。我们会全力以赴打造与数字弱势群体同行的首尔。”

CJ CGV战略·DT负责人裴胜浩(音)表示:“目前还有很多人对影院以及日常生活中随处可见的无人系统不熟悉、在使用时感到不便。我们将和首尔市紧密合作,改善自助服务机内复杂难操作的主要功能,还将营造能减轻使用时心理负担的环境,让所有人都能轻松使用无人服务系统。”

2022.07.22